监控业绩每月超过1000万条!
利用“AI×人”的高精度检查防止引发负面热议

互联网上的“负面热议”和“谣言损失”对企业而言是很大的风险。想要立即防止其发生,就需要彻底地对SNS、论坛和博客等进行检查,尽早发现“风险发言”。每月业绩高达1000万条的E-Guardian可用各种工具收集“风险发言”,并通过“AI×人”的高精度调查尽早发现和应对“负面热议”或“谣言损失”等。
收集到的“风险发言”可从贵公司要求的角度,检测是以信息泄露为代表的“内部因素”还是以投诉为首的“外部因素”等。
在此基础上分析关于贵公司的风评,结合过去的实例为贵公司提议应对的方法等。

业务流程图

内部因素调查(信息泄露、内部举报等)

除从业人员外,还可检查来自补习班的兼职讲师或便利店加盟店主等的“信息泄露”和“内部举报”等。

外部因素调查(谣言损失、投诉等)

检查无端的“中伤”和“没有根据的谣言”等负面内容发言,以及对服务的投诉和指出产品瑕疵、缺陷等的“顾客意见”,找出需迅速进行应对的“风险发言”。

协助防止负面热议

我公司也提供员工培训和完善公司内部用社交媒体策略等的服务,协助贵公司从根本上解决最有可能引发负面热议的“信息泄露”。

探测仿冒账号

通过巡查可探测到SNS上近来增多的虚假仿冒账号,防止有人用这些账号进行诈骗等犯罪行为。

服务优势和要点

  1. 丰富的网络监控技巧

    E-Guardian的操作人员是拥有每月超过1000万条监控业绩的互联网监控专业团队。具备优秀阅读理解能力的操作人员将通过目测进行检查,所以可以对工具无法完全理解的细微语义差异做出高精度的检测和分析。
    此外,工具无法监控的需要登录的SNS也可用目测检查应对。可针对5ch等论坛以及Twitter、博客等社交媒体,进行“风险发言”的收集→检测→分析。

  2. 大规模体系

    E-Guardian拥有完善的大规模体系以快速应对意料之外的“负面热议“等。在国内6个城市加国外8个城市的20个据点设有监控中心等,以庞大的人力资源,从发布在SNS、论坛和博客等上的大量发言中找出危及贵公司的“风险发言”。
    在全国的监控中心,操作人员将24小时365天进行高精度的目测检查。发生“负面热议”等紧急情况时也可迅速应对并实时进行汇报。

  3. 业务高效化

    除人工智能图像识别系统“ROKA SOLUTION”等AI系统外,还可根据贵公司的要求同时使用各类工具和目测检查,以便提高网络发言监控业务的效率。
    此外,通过高精度的目测检查,还可对评论内容进行细致的分类和分析,所以可掌握发布者的倾向并将其应用于商讨对策等,制作符合不同目的的报告。

常见问题

想尽快探测到关于产品和服务的投诉

我公司最快可每隔一个小时检查网络发言。拥有可满足多种需求的大规模体系是E-Guardian的优势之一。24小时365天开工,周六周日和节假日也可进行应对。

想监控“信息泄露”和“内部举报”等“风险发言”

我公司可对任何人都可以查看的5ch等论坛、Twitter和博客,以及面向跳槽转职的企业点评网站等需要登录的SNS进行监控。除目测和我公司的AI系统外,还可根据贵公司的要求和实际情况使用各类工具进行监控。

想检查针对广告和官方SNS(Twitter、Facebook、Instagram、Youtube、Google+等)的负面内容的发言

通过共享贵公司的广告URL和SNS账号,我公司可以进行持续的“定点观测”。还可重点检查虽是负面内容,但暗示改进等对贵公司而言有重要意义的发言。

关于服务的咨询和报价请点击这里