排查故障、违法行为、纠纷等,是专门针对游戏的监控服务

E-Guardian利用在网络发言监控中获得的经验技巧实施全面综合的监控,包括制作监控基准书,监控论坛、聊天中的违法行为和用户之间纠纷,游戏管理员在游戏内巡查,使用实机检查登陆和任务进行的状态(存活监控)等。帮助游戏厂商通过监控打造健康的游戏环境,以此发展长期支持游戏作品的忠实玩家。

业务流程图

检查游戏内外的不正当行为和故障

除游戏内部的论坛和聊天外,还会对发布在5ch等外部论坛和SNS上的“用户意见”进行检查,快速检测到有关违法行为、故障和用户之间纠纷等问题的信息并进行处理,以此确保稳定的游戏运营。
此外我们还提供RMT调查。从外部论坛和SNS上的发言中检测到RMT信息时,将立即报告给客户。

设置游戏管理员

为了创建能让用户舒适进行游戏的环境,我们将配备游戏管理员,随时在游戏内巡查。除解答用户提出的疑问外,还会对有扰乱行为和违法行为的用户发出警告或禁用其账号,以此维护游戏内的健康竞争,提高用户的持续游玩率。此外,游戏管理员可以向疑似BOT的用户发起对话,并在认为该用户是BOT时禁用其账号。

常见问题

希望可以尽早检测到夜间出现的问题和故障

除可以通过24小时365天的应对体系对论坛和聊天等进行监控外,我们还提供夜间的存活监控,因此在任何时间都能够快速检测到问题和故障,并尽早进行报告。

除游戏内部外,还想对外部的论坛等进行广泛的监控

不单是Facebook和Twitter等各类SNS,我们还可以对以5ch为首的外部论坛和YouTube上的评论等广泛媒体进行监控。

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