收集和分析关于自己公司或其他公司的服务与产品的用户要求、问题、评价等
市场营销数据

从发在论坛和SNS上的大量“用户想法”中提取针对服务或产品的要求和问题等“有用的信息”,以此支持市场营销活动。我公司监控业绩每月多达1000万条,具备卓越阅读能力的操作人员可进行高精度的分析。除针对服务和产品的调查外,我公司还可灵活应对关于新产品发售后广告的评价调查以及竞品比较调查等

          

业务流程图

     
                                  
        

官方账号的关注者分析

对运营的官方账号已有和新增的关注者账号及其发言内容等进行分类,分析关注者中哪个类型的内容较多等倾向。企业可通过分析结果对广告创意加以改善或获得联动活动的灵感等。

分析示意图

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社会化聆听

为了进行针对产品、服务和广告的评价等的调查,我公司会收集发在论坛和SNS上的“用户想法”,然后根据用途制作报告。利用通过网络发言监控业务获得的经验技巧,在理解上下文意思的基础上进行分类,所以可以呈现高精度的分析结果。

※我公司社交团队成员有博客!讲解了从SNS上实际可收集到何种信息,欢迎参考。⇒博客

竞争调查

我公司可收集有关贵公司竞争对手的新闻、促销信息等发布在论坛和SNS上的“用户想法”,制作符合您要求的报告。除对竞争对手的产品和服务进行调查外,也可对与自家产品的比较进行报告。

服务优势和要点

  1. 网络监控专业团队

    我公司的操作人员是拥有每月超过1000万条监控业绩的网络监控专业团队。具备卓越阅读能力的操作人员将竭诚为您提供服务。
    此外,关于无法借助工具监控的需要登录才可以浏览的论坛,可通过目视检查的方式应对。在覆盖5ch论坛、Twitter、博客等社交媒体的基础上,进行收集→验证→分析。

  2. 以24小时365天的应对体系收集和分析信息

    我公司提供由国内外19个据点展开的24小时365天应对服务,即便是紧急需求,功能完善的大规模体系也可满足您。
    对于有紧急需求或需要在短时间内得到处理的客户,我们也能够快速构建体系进行应对。

常见问题

希望与竞争对手进行比较,以便了解自己公司产品的诉求要点

我公司可以按照您的要求,将贵公司和竞争对手的产品或服务等进行比较。例如,可以通过同时比较“价格”、“重量”和“色调”等条件,来调查普通用户对其中某个条件的评价。

想找到问题点,了解自己公司的课题在哪里

我公司可以分析关于贵公司的“用户想法”,然后查找课题。例如,针对目前已发售的产品,把目光从单纯的“负面想法”放到更深的层面,将用户感到不满意的对象进行详细分类,以此获得更精准的分析结果。

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